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常見問題
問題分類:

1.維修須知

1、凡購買本公司產品,自購買日起,180天內憑此卡在非人為、非外力、非不當使用之因素
而造成商品損壞的情況下,經鑑定非人為與在可維修範圍內,可享免費維修一次。
 
2、商品購買超過180天以上或商品因人為、外力、不當使用下損壞或遺失/未攜帶保固卡,經本公司確認,
在可維修範圍內,將酌收維修費用。
 
3、維修商品工作天數為60天左右。
 
4、維修商品經本公司專業人員鑑定後,若因包身結構或主體面料損壞或原物料短缺而無法維修時,
將退回商品,造成不便敬請見諒。
 
5、本公司保留鑑定權,以分辦該商品是否因人為/外力/不當使用因素而造成商品之損壞。
 
6、纖維合成皮革、布面因使用後磨損、刮傷及染色,恕無法維修。
 
7、五金製品皆為限量生產,若有脫落之情況,請將五金製品保留,送回店櫃檢視;如五金製品遺失或
斷裂無法修復,且無法以類似物取代,本公司保留退件與否權力。
 
8、商品如需維修、基本保養服務,請事先將放置於包包、皮夾內的個人物品取出,若於維修、基本保養過程中
造成遺失之情事,恕無法負責。
 
9、已修復、保養完成的商品,自本公司通知取件日後一個月內,若未取件,恕本公司無法擔負保管之責。
 
10、本公司保留修訂產品維修條款之權利,而無須另行通知。
 
11、如有任何爭議,本公司保留最終決定權。

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2.包包要維修,有幫忙修嗎?

維修請詳閱 維修須知

處理步驟如下
Step1.  來信請附照片、說明與聯絡資料 (姓名、電話、地址、購買地點)
Step2.  我司Email報價 or 保固內免費維修乙次
Step3.  請將商品寄回總公司維修部,隨包附上聯絡資料,並寄送到以下地址      
221 新北市汐止區康寧街149號7樓 艾斯堤洛國際-維修部 收
 
Step4.  待維修部人員回覆 維修處理進度
Step5.  商品維修完畢 寄送到府(此趟運費由我方負擔)

※寄回維修的運費需自行負擔※
若有其它相關問題可洽詢維修客服人員
聯絡電話:(02)7708-1199 分機73
我們將竭誠為您服務

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